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03-設備安裝故障處理
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設備無法上電，前麵板電源指示燈(PWR)不亮。
請按以下步驟進行檢查：
· 檢查設備供電電源與設備所要求的電源是否匹配。
· 檢查電源線是否插牢。
· 檢查所用電源線是否損壞。
如果上述檢查未發現問題，並且故障現象仍未消失，請聯係代理商。
設備上電後，配置終端無顯示信息或顯示亂碼。
首先要做以下檢查：
· 電源係統是否正常。
· Console口電纜是否正確連接。
如果以上檢查未發現問題，很可能有如下原因：
· Console口電纜連接的串口錯誤（實際選擇的串口與終端設置的串口不符）。
· 配置終端參數設置錯誤（參數要求：設置波特率為9600，數據位為8，奇偶校驗為無，停止位為1，流量控製為無，選擇終端仿真為VT100或自動檢測）。
· Console口電纜本身有問題。
用戶口令包括Console口密碼和Super Password。Console口密碼的丟失會使用戶無法通過Console口進入係統；Super Password可以使用戶在四個Super等級的權限中切換，Super Password丟失會使用戶無法進行一些權限較高的操作。
設備提供了密碼恢複功能，使能該功能可以確保用戶在保留原有配置文件的情況下重新設置用戶口令；對於安全性要求較高的用戶，在用戶口令丟失後，不希望原有配置被恢複，以避免非授權用戶通過設備Console接入，獲取設備原有配置。此時，可以在設備上關閉密碼恢複功能，如果用戶口令丟失，可以通過BootWare菜單將設備恢複為出廠配置，係統將自動刪除主用和備用的配置文件。
用戶口令丟失的處理流程如圖3-1所示。缺省情況下密碼恢複功能處於使能狀態。
無論采用哪種處理方式，都需要重啟設備，會導致當前業務中斷。
當用戶忘記了Console口密碼時，可以參考如下內容進行操作：
進入BootWare主菜單，鍵入<6>，即以忽略係統配置方式啟動，係統出現如下提示：
Flag Set Success.
係統提示已設置成功。
進入BootWare主菜單，鍵入<5>，即以恢複出廠配置方式啟動，係統出現如下提示：
Because the password recovery capability is disabled, this operation can
cause the configuration files to be deleted, and the system will start up
with factory defaults. Are you sure to continue?[Y/N]Y
Setting...Done.
當再次出現BootWare主菜單時，鍵入<0>，係統開始重新啟動。
System starts booting …
當采用以忽略係統配置方式啟動時，可以按照以下步驟重新設置一個登錄密碼：
(1) 重啟後，使用TFTP或FTP將配置文件拷貝到PC中，使用文本編輯器對配置文件進行修改，將配置文件中設置用戶密碼的內容刪除。
(2) 把修改後的配置文件再拷貝到設備中，覆蓋原有的配置文件。
(3) 配置下次啟動使用的配置文件。
<H3C>system-view
<H3C>startup saved-configuration startup.cfg
Please wait ...
... Done!
(4) 再次重啟AC，AC啟動後用戶密碼為空，設置新的用戶密碼。
<H3C>system-view
[H3C]user-interface console 0
[H3C-ui-console0]authentication-mode password
[H3C-ui-console0]set authentication password cipher 123456
(5) 保存新配置。
<H3C> save
修改用戶口令後應執行save命令，以保存修改。
Super Password可以使用戶在四個Super等級的權限中切換，Super Password丟失會使用戶無法進行一些權限較高的操作。
當設備使能了密碼恢複功能時，在BootWare主菜單下鍵入<8>，可以清除Super Password。當設備沒有使能密碼恢複功能時以恢複出廠配置方式啟動，重新設置密碼。
· 清除Super Password後再退出並重啟AC時，用戶可以直接進入係統視圖。
· 清除Super Password後，僅在第一次重啟AC時生效，第二次重啟AC後超級用戶口令將恢複。
軟件加載失敗後，係統會保持在原來的版本運行。用戶此時應該首先重新檢查物理端口是否連接完好。
· 如果有端口沒有連接好，則重新將端口連接一遍，保證物理連接無誤，重新開始加載過程。
· 如果物理連接是好的，則檢查超級終端上顯示的加載過程的信息，檢查是否有輸入錯誤等。如果有輸入錯誤，請改正輸入錯誤，重新加載。
例如，Xmodem協議加載時如果選擇了9600bps以外的波特率進行加載，沒有重新設置超級終端的波特率等；在使用TFTP協議時輸入了錯誤的IP地址、輸入了錯誤的加載軟件的名字、沒有指定正確的TFTP server的正確工作路徑等；在使用FTP協議時輸入了錯誤的IP地址、輸入了錯誤的加載軟件的名字、沒有輸入正確的用戶名和密碼等。
如果用戶遇到物理連接完好、加載過程中也沒有任何輸入錯誤而最終加載失敗的情況，請聯係代理商尋求幫助。
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