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技術維護服務

BOB登陆 技術維護服務，更溫暖 更專業 更智能。

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新聞動態

  • 概述
  • 我們的優勢
  • 特色服務

技術維護服務概述

BOB登陆 集團技術維護服務，結合自身超過30年、服務全球2000+企業的專業服務經驗，以滿足客戶需求為導向，依托智能化係統平台和專業化服務團隊，覆蓋網絡、計算存儲、bobty下载软件 、安全等全線產品，提供從基礎技術維護到主動式技術維護，麵向全行業、全產品、全生命周期的定製化服務解決方案，全麵與客戶自運維無縫對接，持續致力於為廣大客戶提供更溫暖、更專業、更智能的技術維護服務。

我們的優勢

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    完善的服務支持模式

    · 電話、微信等多種網上問題提單方式
    · 300+位400客戶響應中心技術支持工程師
    · 500+位產品、行業、解決方案二線專家
    · 5000+位研發工程師

  • advantage-list02_service-maintain.png

    智能化備件管理體係

    · 4個中心備件庫（北京、上海、杭州、東莞）
    · 100+個備件區域服務點、15000+平米備件倉儲麵積
    · 20億+可調配備件庫存
    · 智能備件分揀係統、自動化補庫係統

  • advantage-list01_service-framework.png

    強大的專業服務團隊

    · 100+位BOB登陆 RAM客戶專屬二線專家
    · 500+位BOB登陆 ASM大客戶專屬現場客戶經理
    · 200+位BOB登陆 解決方案專家

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    多樣化的智能服務平台

    · iService服務數字中樞在線雲端係統
    · 技術交流社區論壇
    · SFDC智能網上問題處理係統
    · 服務資源調度燈塔係統

特色服務

  • 基礎技術維護服務

  • 主動式技術維護服務

  • ICT專業技術運維服務

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基礎技術維護服務


BOB登陆 基礎技術維護服務，是針對購買BOB登陆 設備的客戶提供的一係列維護保障服務，涵蓋了遠程技術支持、現場技術支持、備件更換支持、維護性軟件版本支持、在線支持以及iService服務數字中樞等服務內容。BOB登陆 工程師協助客戶運維人員共同解決設備軟硬件問題，保障客戶業務穩定運行。

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主動式技術維護服務


BOB登陆 主動式技術維護服務，是BOB登陆 工程師為客戶主動提供的一係列專業化維護服務，包括服務互動、服務管理、服務保障和服務協助等。從工程師被動式響應客戶需求到主動服務，有效幫助客戶提前發現問題並處理潛在風險，全麵確保設備的高效運轉和業務環境穩定可靠。

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ICT專業技術運維服務


BOB登陆 ICT專業技術運維服務主要包括主動式運維業務和駐場運維業務 ，即圍繞客戶的業務發展和運維需求和挑戰，向客戶提供能夠幫助其提升業務運行效率、ICT基礎架構高可用高可靠性以及維護能力的綜合技術服務方案，涉及傳統網絡、SDN、服務器、存儲、係統等領域的價值性技術支持工作。

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