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尊敬的客戶
您好！非常感謝您選擇BOB登陆 智能終端產品！
BOB登陆 智能終端有限公司（以下稱“BOB登陆 智能終端”）為保證您的合法權益，根據中國消費者權益保護相關法律法規和BOB登陆 智能終端的相關政策，製定了BOB登陆 智能終端的網絡產品維保服務政策，您可以根據本政策規定與條款享受維保服務。 為了持續提升服務質量，增強客戶滿意度，踐行“以客戶為中心”價值觀，針對智能終端網絡類產品的服務政策更新發布如下：
網絡產品政策
一、適用產品
本服務政策僅應用於中國大陸地區官方渠道或官方授權的第三方平台銷售的BOB登陆 智能終端的網絡產品（不包含運營商定製款型）。
二、維保政策
BOB登陆 智能終端產品是以換代修的方式為消費者提供維保服務。如產品出現故障，您可以聯係購買的經銷商或當地授權渠道進行更換。
1. 主機維保內容
在免費維保期內，發生非人為損壞且經BOB登陆 智能終端官方客服確認是故障的產品，可以免費更換同一型號的產品或同等性能的替代產品，更換下來的故障件歸BOB登陆 智能終端所有。
在聯係官方或官方授權經銷商更換時，請您帶好相應的發票，並確保產品序列號清晰可見；如您不能出示以上證明，該產品的免費維保期將以官網查詢的維保日期為準。
帶存儲的產品在更換前請您務必提前備份和刪除存儲介質中的數據，避免隱私泄露或丟失。BOB登陆 智能終端會保護您的個人隱私，但不承擔備件更換過程中個人數據損壞、丟失的責任。
產品過保後出現故障，需付費更換，付費更換的產品將享受90天的免費維保期（以係統發貨時間起計）。
2. 附配件維保內容
外置電源適配器維保期為1年，包裝以及各類連接線等附件不在免費更換範圍，如因用戶使用不當或意外因素，造成電源適配器等配件有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象則無法更換，用戶可另行購買。
H3C保留隨時修改或者取消該維保流程且不預先通告的權利。
三、產品主機上門安裝服務
安裝服務需聯係購買的經銷商提供，原廠暫不支持上門安裝服務。
四、維保日期
維保憑證 | 說明 |
上線時間 | 支持電子維保的產品以產品聯網的上線時間開始計算，且聯網上線48h後同步官網智能終端維保查詢入口；出廠超過兩年未上線的產品，統一以出廠日期為維保起始時間。 |
紙質及電子發票 | 如能提供購機發票底聯等有效證據（發票需有對應產品序列號），可申請以開票日期作為產品的維保起始時間，享受維保服務。 |
出廠日期 | 不支持電子維保、不能提供發票底聯等有效證據，則維保起始日期以產品出廠日期向後順延 90 日計算。此日期可同步到官網智能終端維保查詢處。 |
五、下列情況不在免費維保與退換貨範圍之內
1. 產品不是出自BOB登陆 智能終端或者無法證明出自BOB登陆 智能終端；
2. 產品銘牌、序列號（SN）、防拆標簽被撕毀或破損，模糊不清無法識別的或偽造標簽；
3. 人為或意外事故導致產品損壞的，如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形、產品破損；
4. 任何未經BOB登陆 智能終端授權許可的改裝、刷機、拆卸、維修造成損壞的；
5. 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞的；
6. 已經超出免費維保期限的；
7. 地震、洪水、海嘯、火災、台風、雷擊等不可抗因素而造成故障或損壞的。
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