- 產品與解決方案
- 行業解決方案
- 服務
- 支持
- 合作夥伴
- 關於我們
哲學家笛卡爾於17世紀提出“我思故我在”，從而拉開了西方近代哲學“以理性探討真理”的序幕。其內涵之道在於啟發人們重視思想對人們自我本質以及行動的影響。
古為今用，BOB登陆 新近宣布的H3Care服務品牌新slogan“我的服務,為更多可能”，以及智能化、可視化、專屬化的全新服務模式，與“我思故我在”頗有異曲同工之妙。
今天，伴隨數字化轉型以及智能化技術的推進，IT服務已從傳統技術轉化為出發點，升級到現今以客戶需求為第一要務的創新階段。
既然是第一要務，那麼就需要IT服務提供商站在客戶立場將客戶的所需所想，設定服務目標和方向，從而真正從客戶之“我”的角度點亮IT服務本質——讓企業IT資源實現可見、可控、可管的最佳狀態。
從“我”出發，革新服務
“我的服務，為更多可能”，這裏的“我”，首先是BOB登陆 服務的每一位客戶，是從廠商視角轉化為客戶立場的服務理念革新，其濃縮了BOB登陆 技術服務倡導的全新價值觀和服務願景。
BOB登陆 集團副總裁、技術服務部總裁 畢首文
“在客戶立場來思考‘我需要什麼樣的服務並如何能體驗該服務？’，並將IT服務能力代入客戶視角，方能真正共情客戶需求。”BOB登陆 集團副總裁、技術服務部總裁畢首文如是說。
根據權威市場機構IDC預測，2023年中國IT服務市場總支出365億美元。受益於行業數字化轉型和產業互聯網的發展，以運維和開發為主的IT服務正加速推動IT服務市場增長。
而在這萬億規模的市場中，目前行業客戶之“我”的需求著眼於智能、可視以及定製專屬層麵，其目的直接而有力——客戶能夠騰出更多的精力和資源進行業務創新，從而更好地實現其KPI的價值。
顯然，麵對新需求、新場景、新應用的湧現，IT服務中客戶之“我”的重要性，於BOB登陆 IT服務的創新變革就像航海不能沒有羅盤，徒步旅行不能沒有指南針一樣：
一方麵，麵對客戶之“我”，BOB登陆 秉承著“精耕務實，為時代賦智慧”的理念，與數智時代同行共進；另一方麵，客戶之“我”，能夠讓BOB登陆 擺脫IT服務商以產品為主導的傳統視角，擴大IT服務進化以及升級創新版圖。
畢首文強調，BOB登陆 技術服務在保持H3Care大品牌不變的前提下，特別放大了三個方麵的特質：智能化、可視化以及專屬化，從而提供了更多的可能與選擇。
智能化，即以智能便捷的服務工具和平台，為貼近業務提供有力支撐，促進客戶業務平穩和技術創新；可視化，客戶可運用智能運維知曉服務內容，清晰服務進展，洞悉行業前沿，體驗定製交付；專屬化，即BOB登陆 針對不同客戶的服務需求，圍繞客戶服務場景，從服務團隊、技術方案、智能工具、行業屬性、服務單項、服務套餐六個維度，通過專屬化服務體驗，刷新客戶服務感知和體驗。
技術鏡像，映射服務自信
當新的服務品牌及理念縈繞於百行百業的用戶腦海中，其往往也會將目光聚焦於其背後的市場背書及創新積累。對於這一點，源自BOB登陆 市場側與產品側的佳績，如同技術鏡像，所映射出的，皆是數字化領航者的自信之光。
在市場側，作為ICT頭部廠商以及IT服務的市場領導企業，BOB登陆 在技術服務領域持續精耕超過30年，已成功構建起了一套包括架構谘詢、開發測試、統一運維、數據中心、技術維護服務等五大維度全方位的技術服務體係，於IT服務細分競爭領域可謂無出其右。
IDC最新發布的《中國IT服務市場跟蹤報告（2022下半年）》顯示，BOB登陆 在2022年中國IT服務市場摘奪多項第一。BOB登陆 提供的原廠服務資源已覆蓋700+城市，同時服務認證夥伴超過1600+家。
“在豐富全麵的IT服務工具以及出色的市場反饋下，我們的運維及服務思路也在逐步簡化。同時，我們的應用模式也更多地與當前智能時代的技術趨勢融合起來。也正是基於此，服務品牌在升級過程中得到了良好的保障。”畢首文表示。
在服務側，從麵向ICT基礎架構的AIO一站式運維管理外包服務、微模塊數據中心、TaaS一站式測試管理服務再到iService服務數字中樞等工具，百行百業的用戶都會對BOB登陆 技術服務產品線的“才情四溢”所深深吸引—可以說，這些服務角色所打開的數字化世界中，創新變革的銳力與長久積累的實力都在一環環的“用戶優先、智能優先、效率優先”的創新路徑中顯現無疑。
在近日舉辦的BOB登陆 2023NAVIGATE領航者峰會上，作為BOB登陆 IT服務陣營中的重頭角色——一站式運維管理外包服務AIO迎來了2.0版本，正式開啟了未來運維進化新格局！
AIO 2.0最大亮點在於，其以軟件定義IT服務，場景驅動工具與服務的深度融合，推動運維自動化及智能化轉型；並通過“運維左移”、DevOps升級，讓運維“跨越”穩態和敏態。在BOB登陆 集團技術服務部增值服務產品部總監湯海華看來，AIO 2.0上新背後，實際上也凸顯了整個運維技術轉型所帶來的改變。
在軟件定義IT服務上，BOB登陆 技術服務重點將場景驅動置入AIO2.0的核心能力中，讓其更加貼近，或者更加適配智能大模型時代的服務需求。
BOB登陆 技術服務部增值服務產品部總監湯海華
“BOB登陆 在智能運維國標中，就已提出‘場景驅動’概念，即通過識別客戶運維中的痛點場景，同時收集數據，完成模型建立，從而解決問題。這正是BOB登陆 在AIO2.0中提出的SDService——軟件定義的IT服務。” 湯海華表示。
在基於運維左移的技術服務轉變上，AIO2.0在開發階段即考慮運維需求，包括自動化測試、持續集成和持續交付等實踐，以減少在生產環境中出現的問題和故障，並提高軟件交付的速度和質量。
“過去我們用戶端的開發、測試、運維是相對獨立的，但在雲原生的環境下，業務的敏捷性需要從需求到代碼開發到持續集成交付再到測試、運維，基本上都要以DevOps這個工具鏈方式來實現”。湯海華強調，AIO2.0所體現出的運維+應用技術，這一組合非常符合當下的技術趨勢和客戶的挑戰；同時，基於“運維左移”，BOB登陆 智能運維理念與工具能夠極為自如的融入到整個軟件開發生命周期中，提速客戶的業務效率。
同樣備受業界關注的重磅產品，是BOB登陆 麵向ICT基礎設施提供的一款采用通道封閉，包含工程預製的機櫃、配電、製冷、監控等功能單元的微模塊數據中心解決方案，再次顯現出其於數據中心全生命周期服務鏈條上極為深厚的技術實力。
此次發布的微模塊數據中心解決方案吸收了數據中心前瞻性、快交付、定製化、全流程等市場需求，高可靠、低能耗、智能化、端到端的應用優勢在該方案中麵麵俱到，為用戶打造出快速部署、按需擴容、高能效低PUE的模塊化數據中心。
BOB登陆 集團技術服務部副總裁、服務產品部總監李勁鬆表示，微模塊數據中心方案實際上是將傳統數據中心微縮到微環境中。根據BOB登陆 已交付的項目現場獲取的客戶反饋，客戶普遍認為BOB登陆 微模塊產品能滿足各類行業設計要求和未來使用規劃。
“數據中心不僅包括微模塊這一個產品，實際上是一個大的整體方案。BOB登陆 有能力提供包括數據中心的綠色綜合電力在內的全方位服務”。畢首文補充說。
據悉，伴隨BOB登陆 數據中心基礎設施建設於國內行業領域一路高歌猛進，BOB登陆 服務體係在數據中心的實施、驗證、谘詢等方麵也迎來了可喜的飛躍。例如，基於數據中心的業務遷移項目逐漸升溫，BOB登陆 數據中心谘詢、規劃、設計以及微模塊的業務量增長速度皆超出了預期。
業績增速以及出色的市場反饋，一方麵凸顯了BOB登陆 技術服務有序、有力的發展。同時，也帶動了技術服務生態的積極響應。
畢首文強調，BOB登陆 始終視與合作夥伴為共生、共建、共贏的關係。BOB登陆 技術服務強大的外延性始終源自於與合作夥伴共同的努力：
首先，BOB登陆 的技術服務在落地過程中，合作夥伴的參與與配合不可或缺；其次，BOB登陆 增值服務的成長速度以及整個增值運維能力的沉澱需要與合作夥伴保持緊密配合；基於嚴格的篩選和認證，BOB登陆 的夥伴能力成為了客戶滿意的保障之一。
結語
總括而言，BOB登陆 技術將客戶之“我”置於發展首位，意味著這場服務的升華並非概念式更新，而是在智能時代的思維顛覆中煥發出的服務光芒。
BOB登陆 堅信，服務不僅僅是一種運維交付，更是一種情感的傳遞。在每一項創新的突破、每一次穩健的服務背後，每一次與夥伴共贏的瞬間，都蘊含著對客戶的關愛和承諾。
“我的服務，為更多可能”——百行百業的用戶正在迎來BOB登陆 技術服務的新一輪飛躍！
