- 產品與解決方案
- 行業解決方案
- 服務
- 支持
- 合作夥伴
- 關於我們
在人類演進的道路上，領航者永遠是不可或缺的指路明燈，他們具有獨特和超然的洞察力，能夠前瞻性地看到未來的發展趨勢，不僅為我們指引方向，更帶來了信仰與力量。
這一點，也同樣——或者應該說尤其適用於ICT（信息與通訊技術）領域。最近半個多世紀以來，以ICT為核心的技術革命，對全球的經濟、社會與文化生活均產生了複雜而深刻的影響。
作為國內ICT 領域最重頭的盛會和風向標之一，由紫光集團旗下BOB登陆 集團主辦的2023 NAVIGATE領航者峰會得到了產業領域的廣泛關注。專家學者、行業精英們深刻探討了新技術、新業態可能帶來的全新挑戰和重大機遇，廣泛分享了百行百業在數字化轉型中的創新突破與成功案例。
然而，對於所有的企業而言，數字化均是一項異常複雜的課題，絕無任何迂回或回避的可能。長期以來，BOB登陆 集團技術服務部以更溫暖、更專業的服務，積極推動數字化的轉型進程，解決企業麵臨的各種燃眉之急。
本次領航者峰會期間，BOB登陆 集團技術服務部宣布H3Care服務品牌戰略煥新升級，推出了全新Slogan——“我的服務，為更多可能”，以及智能化、可視化、專屬化的全新服務模式。
“我的服務”最給力
H3Care服務品牌的問世，最早可以追溯到“遙遠”的2009年。在彼時尚顯粗放的國內市場環境中，很少有人意識到服務的價值，專門為服務注冊獨立的品牌更是極其罕見的行為。
風雨兼程十四載，砥礪前行譜新篇。在保持H3Care大品牌不變的前提下，BOB登陆 本次著重強調了三個方麵：智能化、可視化和專屬化，以此強化品牌的升級。
“這實際上是一個視角的變化。”BOB登陆 集團副總裁、技術服務部總裁畢首文指出，此前無論BOB登陆 抑或是其他的服務提供商，往往是從自身的視角來思考和解決問題。
當企業的信息化處於初級階段時，外部服務商這種先入為主的方式一般可以滿足企業的需求。然而，當企業的數字化邁向深水區，行至“坐看雲起時”時，其效果必然大打折扣。
換位思考，是做好數字化轉型服務的根本。畢首文表示，BOB登陆 將基於客戶業務需求和特點，提供個性化、可感知的專屬服務，令客戶體驗到高質量、真正屬於自己的“我的服務”。
“我的服務，為更多可能”——H3Care最新的 Slogan，基於市場變化與技術發展趨勢，以及自身的雄厚積累和沉澱，BOB登陆 從廠商視角轉換為客戶立場的變化，為數字化轉型帶來了全新的服務理念革新。
在2023 NAVIGATE領航者峰會上，紫光股份董事長、BOB登陆 集團總裁兼首席執行官於英濤對 H3C 的品牌解讀既有趣更有內涵，引人關注的是服務被置於核心位置。
他表示，H 代表了Highly，寓意更高、更快、更強，3C則代表Creative、Caring、Credible，分別指向技術創新、專業服務、客戶信賴。
數字化轉型是企業進行的變革，關乎到數字經濟的健康發展。作為數字化轉型不可或缺的重要支撐，IT服務已經成為企業構建核心競爭力的重要組成部分。
憑借龐大的專家團隊、豐富的知識和經驗、創新的服務工具，BOB登陆 為百行百業客戶落地“我的服務”，致力於做客戶邁向數字化轉型征程中最給力的夥伴。
高質量的服務生態圈
談到本次的服務品牌升級，畢首文強調，BOB登陆 合作夥伴可以更加深入地參與其中，與BOB登陆 共享服務升級的巨大紅利。
從成立的第一天起，BOB登陆 就將服務能力視作關鍵要素進行建設。依托公司長期打造的強大服務平台，BOB登陆 與廣大夥伴一道，構建起國內覆蓋最廣泛、響應最快速、價值最突出的服務體係。其中，第三方的合作夥伴已成為彌足重要的組成部分，他們均已通過了相關的服務認證，不同星級的認證代表了能力級別的不同。
在這張曆經十多年精心織就的專業服務網絡中，BOB登陆 的原廠服務是最為核心的組成和力量。BOB登陆 的服務工程師們廣泛分布在全國31個代表處的一線，後端更有大量的技術經理、專家、工程師作為支持團隊，隨時響應前方的服務需求。
“BOB登陆 的合作夥伴和服務團隊之間是共生、共建、共享的關係，在不同的場景和狀態下，每個人承擔的職責不同。合作夥伴和服務團隊必須得到BOB登陆 的技術認證，並且要遵守相關的流程和規範。”畢首文表示。
在服務方麵，BOB登陆 給予合作夥伴充分的施展空間。如果夥伴的能力完全達到要求，他們可以充分專注於客戶服務；如果夥伴的能力有所欠缺，BOB登陆 的2000多名服務專家和9000多名的研發團隊就會快速介入。
畢首文表示，“在國內，無論一線客戶支持還是二線響應速度，以及解決問題的能力等，BOB登陆 服務品牌的口碑都是一流的，這是至關重要的，我們不能讓服務品牌受到任何影響。”
目前，BOB登陆 提供覆蓋700＋城市的原廠服務資源，擁有超過1600家服務認證夥伴，加速各行各業數字化轉型。在IDC發布的《中國IT服務市場跟蹤報告（2022下半年）》中，BOB登陆 也一舉摘得2022年中國IT服務市場的多項第一。
從AIGC到私域大模型
技術在不斷發展的同時，客戶需求也始終處於變化當中。每一粒技術因子的攪動，都有可能給IT服務帶來新的思路。前不久大火的ChatGPT，就是如此。
而私域大模型或者麵向行業客戶的定製化數字大腦能力——這一點對於IT服務而言，價值也正在凸顯。
“以運維為例，在建立了私域大模型，並引入了AIGC技術之後，可以更好地對係統運行狀況進行數據收集和實時分析，真正在後期運維的過程中，實現運維向左移。”畢首文解釋道。
BOB登陆 集團技術服務部增值服務產品部總監湯海華表示，在智能運維方麵，BOB登陆 已經嚐試采用了一些算法來解決問題，並且不斷在各種應用場景探索智能運維的落地。
未來的AIGC，尤其是BOB登陆 倡導的私域大模型百業靈犀LinSeer在各個行業的落地中，服務必然是不可或缺的一部分，而且分量會不斷加重。對於BOB登陆 集團技術服務部而言，這既是一次難得的機遇，更是對整體能力的全方位考驗。
畢首文相信，未來可能每個行業均會有專門定製的模型，甚至會細化到具體的場景。從服務的角度而言，這也就意味著過去一套標準行天下的老路走不通了，而BOB登陆 服務及品牌的升級正是為了應對新的發展形勢。
信仰和力量的源泉
2021年，BOB登陆 發布了AIO（AIl In One）一站式運維管理外包服務解決方案。兩年多來，該方案得到了市場和客戶的高度認可，獲得了IT管理外包服務市場份額第二的位置，形成了坐二望一之勢。
在今年H3Care服務品牌戰略煥新升級時，AIO也恰到好處地升級到了2.0版本。湯海華表示，智能運維的核心還是運維人員自救的問題，沒有強大的平台與趁手的工具，運維的自救也無從談起。BOB登陆 在AIO 2.0中提出了新的概念SDService，即軟件定義的IT服務，希望以此在傳統的標準化軟件與客戶的運維場景之間建立一座橋梁。
與此前不同，在雲原生的環境下，業務的敏捷性需要從需求到代碼開發到持續集成交付，再到測試、運維，基本上都要以DevOps工具鏈方式來實現。
以上的邏輯沒有問題，但是倘或到上線的時候再來考慮運維，那就有問題了：現代化的應用需要事先就為運維進行充分的考慮，是否應該提前插入代碼，是否應該對應用代碼進行審查……不一而足。
“實際上，這就是運維左移、測試左移、安全左移的流水線考慮，我們需要往應用側、開發側思考。”BOB登陆 集團技術服務部副總裁、服務產品部總監李勁鬆表示，BOB登陆 技術服務部從去年起進行了增值業務的戰略調整，將運維與應用技術服務兩個部分融合在一起。
傳統運維關注的是基礎架構的運維，而應用技術服務更關注開發和測試領域。當這兩條業務線被連通之後，BOB登陆 的服務能力也就立即實現了左移。
在AIO 2.0之外，微模塊數據中心解決方案是BOB登陆 帶來的另一大亮點。據介紹，這一產品適用於各行各業，目前在金融、醫療、教育、電力、智慧礦山、智慧園區等領域，均有規模化的成功落地案例。
在整個數據中心的建設中，BOB登陆 提供了從頂層規劃設計到底層基礎設施的一整套解決方案，覆蓋數據中心涉及的計算、存儲、網絡等所有環節。據悉，今年BOB登陆 數據中心業務的增量也非常快，大大超出了之前的預期。
技術就是信仰，服務就是力量？確實如此。
