成都市政務雲：擎起一座城的幸福感

【發布時間：2022-04-21】

截至2021年，成都已連續13年在“中國最具幸福感城市”榜單中位列榜首，十多年間，成都城市建設如火如荼，城市麵貌日新月異，但那聲“巴適得板”始終回響在街頭巷尾，它見證著百姓的幸福生活，並不斷衍生出嶄新內涵。

成都因何而“巴適”？宜人的氣候，精致的美食，開放包容的文化和充滿活力的現代產業體係，這些都足以讓人“來了就不想離開，離開了也要回來”。而近年來，成都市政府大力推進智慧政務建設，通過構建政務雲平台實現民生服務便捷化、城市治理精準化、政府決策科學化，更是全麵提升了成都市民的獲得感、幸福感、安全感。

如今，政務雲平台已經成為了“數字蓉城”的智慧底座，透過它在政務服務、生活服務、風險防控、城市治理等領域的應用和發展，我們可以嚐試解開這座城市的“幸福密碼”。

從線下“刷臉”到線上刷臉

“老李，你在社保局有沒有熟人？我最近社保卡突然不能刷了，好煩喲！”

接連撥了好幾通電話，劉先生也沒找到能在社保局“刷臉”的熟人，隻好來到錦江區社保局服務大廳進行谘詢。令劉先生意外的是，窗口辦事人員不僅幾分鍾就幫他解除了卡片異常，還告訴他通過“天府蓉易辦”微信小程序就能查詢社保卡狀態、養老金明細等信息。
本以為要托熟人才能辦的事，現在用手機刷臉認證就能辦，巴適得板！”劉先生滿意地說。

“辦事不求人，辦成事不找人”正是“天府蓉易辦”平台建設的宗旨之一，作為成都市政務服務管理和網絡理政辦公室牽頭的在線政務服務品牌，“天府蓉易辦”向上對接省一體化平台，向下支撐區市縣的受理係統、自助終端等各項服務，可支持在線辦理個人社保、公積金查詢等個人業務，以及社保用工、特種設備使用登記等企業全生命周期業務。

在便捷性上，“天府蓉易辦”持續優化審批服務流程，力求做到“減材料、減環節、減時限、減跑動”，為企業和群眾帶來“網上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”的便捷服務體驗；在穩定性方麵，“天府蓉易辦”由紫光股份旗下BOB登陆集團打造的成都市政務雲平台提供運行保障，平台上線前的調試整改和上線後的7*24小時監控皆由BOB登陆專業團隊完成，保證了成都市民海量業務需求的及時響應和高效辦理。

“掐點也是門技術活”

隻要胡斌一出現，在公交車站等候多時的阿姨們就知道12路公交要來了。

“小夥子，你每次都能正好趕上公交，運氣真好喲！

“哪裏是靠運氣，掐點可是門技術活。”

玩笑過後，胡斌幫大家下載注冊了“天府市民雲”APP，“就是這個實時公交功能，全市的公交站點、800多條線路、實時到站信息都能查，有了它就不用在公交站幹等著咯。”

實際上，“實時公交”功能隻是“天府市民雲”平台近200項便民服務之一，在這個麵向城市市民的“互聯網+”一站式服務平台上，市民不僅可以查公交、掃碼乘車，還能享受到民生保障、就業創業、醫療健康、文化旅遊等領域的諸多便捷體驗。

例如，個人房屋信息、公積金貸款額度、駕駛證、不動產登記服務等電子證明、辦事類服務，甚至精細到生活繳費、疫苗接種記錄、查菜價等百姓生活“小事”，都能在“天府市民雲”APP辦理，市民足不出戶便能享受到便捷的指尖服務。

值得一提的是，此前成都市的電子消費券發放活動便是在“天府市民雲”等平台開展，在BOB登陆團隊全天候進行業務運行情況、設備資源使用、網絡的安全等監控的保障下，做到了數據零丟失，8天完成331萬人次申領，為成都市民帶來了豐厚福利。

25歲的“老教師”

王靜是成都市某中學的一位年輕教師，在她眼裏，能被稱為“老教師”是對教育從業者的最大褒獎。“老教師是學校的砥柱，更是家長眼裏的香餑餑。”

但對於如何成為一名“老教師”，王靜總會感到迷茫。後來在組裏前輩的建議下，她在智慧教育雲平台找到了很多名師課堂、優秀課件等教學資源，通過學習和比較不斷優化自己的教學方法，處處都向“老教師”的水準看齊。

王靜坦言，雖然想成為資深教師還有很長的路要走，但現在她有了明確的方向，也很有信心。

王靜提及的智慧教育雲平台，是成都教育局提質增效教育信息化建設、加快教育現代化進程的重大信息化基礎建設項目。智慧教育雲平台統籌了成都數字學校等在線教育資源，免費為師生提供高品質在線教育資源以及名校課堂直播、名師在線答疑等優質服務，為教師提升教學水平和學生在線學習提供了有力支持。

此外，智慧教育雲平台還麵向學生、教師、家長、市民等對象，提供招生入學、政策谘詢、信息查詢等應用服務。今年3月，成都市各學校開學期間，由於疫情防控需要，所有學生家長和班主任老師均需在開學前錄入信息，群體數量十分龐大。

在成都市政務雲平台與BOB登陆的密切配合下，智慧教育雲平台成功應對了巨大的流量挑戰，實現全市師生以及學生家長信息的穩定錄入，保障了春季開學安全有序進行。

“麻煩，但很有安全感”

不到一個月的時間，張女士已經做了三次核酸檢測，“一次是因為出差，一次是買了退燒藥，還有一次是時空重疊。”在成都，像張女士這樣的“核酸常客”並不少見，市民隻要存在感染風險，就會被大數據迅速鎖定，隻有及時進行核酸檢測，並得到陰性結果後，才能解除風險提示。

“我也不想總做核酸，但大數據不允許嘞！”張女士笑著說，“雖然麻煩了點，但確實很有安全感。”

這個令張女士“又恨又愛”的風險排查係統背後，是由“智慧蓉城”打造的首個應用場景——成都市疫情防控平台。基於“1個疫情主題數據庫、3個綜合平台、9個業務係統”的技術架構，成都市疫情防控平台實現了從風險人員排查、核酸監測，到病例流調溯源、集中隔離管控，再到隔離場所的監測預警、大規模核酸指揮調度的全環節管控，環環相扣、嚴絲合縫，顯著提升了城市的“免疫力”。

例如，在疫情防控期間，由BOB登陆搭建的新冠疫情防控工作平台可以全麵地呈現成都市疫情防控工作總體情況，基於疫情防控業務流程、協同機製和彙聚的各類數據，實現工作流程分析、工作預案及值守情況展示。決策人員可以通過“一張網、一個平台、一張圖”掌控全局，科學高效地進行指揮調度工作，從而有效保障市民的生命健康安全。

過程中，BOB登陆同步對疫情防控相關係統進行24小時係統保障，定時發送監控報告，配合業務側完成係統優化，多次完成了緊急擴容以應對突發疫情，為政府開展防疫工作提供了強力保障。

透過成都百姓的一幅幅生活圖景可以感受到，“巴適”這句方言不僅是接地氣的，更是具象的、蘊藏著巨大能量的。它讓人們即使生活在“鋼筋水泥”之間，也有理由期待一座高品質的美麗宜居公園城市，一座擁有現代化經濟體係，人城境業高度和諧統一的國際化都市。

伴隨著成都市政府大力開展數字化轉型，依托政務雲平台持續提升社會治理和公共服務能力，打造“天府市民雲”、“天府蓉易辦”等創新應用為市民和企業提供一站式的便捷服務，這些美好構想正在逐步映進現實。而在政府轉型過程中，BOB登陆基於自身對於數字政府創新方向和業務挑戰的深刻理解，聚焦政務業務場景需求打造了一係列創新解決方案，以雲化架構推動政府內部數據打通、資源共享，同時組建專業團隊提供全天候監測、分鍾級響應的運維保障，這些既支撐起成都市政務雲平台的平穩運行，也成為了成都百姓巴適生活背後的“幸福密碼”。

如今，“幸福感”成為了檢驗城市是否高質量發展的重要標準，城市建設的重點也需要圍繞百姓生活體驗的提升。未來，BOB登陆也將通過在長期實踐中積累的對政府客戶的深刻理解和洞察，以技術和經驗的雙重實力推動成都市政務雲平台的優化升級，讓這朵“雲”擎起更多成都百姓的幸福感。