醫院智能運維解決方案

【發布時間：2020-12-07】

一、建設背景

在IT轉型的驅動下，“智慧醫院”的建設已成為時代發展的必然趨勢，在智慧醫院的建設中，運維管理也扮演著重要角色，伴隨著醫院IT運維的管理目標、範圍、對象及管理深度的改變，IT運維平台的建設正在向一體化、自動化、智能化、可視化及敏捷化等方向發生著巨大的轉變，BOB登陆全新U-Center智能運維平台順勢而生。

BOB登陆醫院智能運維解決方案以麵向業務服務為目標，融合雲-網-端ICT基礎架構資源的全麵管理，以業務場景為導向提供靈活的自動化編排，同時滿足對IT服務管理、資源管理的綜合智慧化運維管理方案。

IT全麵雲化給運維帶來新的挑戰

在傳統數據中心和雲數據中心的雙模場景下，多張網絡物理隔離，多個運維係統相對割裂，無法高效閉環，統一的運維管理問題亟待解決。

數字化業務體驗帶來新的挑戰

業務支撐係統日趨複雜，傳統係統架構向混合雲環境、微服務、容器架構轉型，進一步增加IT係統的複雜度，碎片化的運維工具與IT部門形成堅實的壁壘，缺乏端-端的一體化運維工具。

新技術的不斷湧現給運維帶來新的挑戰

伴隨著智慧醫院的全麵建設，智慧應用及各類設備、終端的數量出現爆發式增長，如何實現自動化、智能化、可視化的統一運維已成為運維管理的重中之重。

二、方案概述

業務適配層

提供各種豐富的采集處理引擎和協議適配器，全麵獲取融合基礎架構的運行狀態、性能、配置、日誌等運維關鍵信息，由平台數據處理中心進行統一的運維數據處理、分析和呈現。

融合基礎架構監控管理

實現對網絡、主機、存儲、數據庫、中間件、應用係統、虛擬化等融合基礎架構資源的統一監控管理，實現融合拓撲、性能、故障、配置、安全、業務應用流量、3D可視化機房等管理功能。

自動化運維管理

基於日常運維場景提供自動化的部署手段，同時可通過麵向複雜運維場景、跨平台、跨係統的自動化作業的調度和編排，大幅提升運維交付效率，降低TCO。

資源配置管理

提供所有資源的自動發現和自動服務關係映射、審計，可結合基礎架構管理、自動化運維管理、業務服務管理等組件實現場景化的資源調度和編排管理，同時可通過統一的外部數據源集成接口快速對接第三方資源配置數據源，實現不同係統間資源配置數據的整合。

伴隨著智慧醫院的全麵建設，智慧應用及各類設備、終端的數量出現爆發式增長，U-Center一體化運維平台，讓運維從此可視化、集中化、智慧化。

三、方案亮點

四、最佳實踐

四川大學華西醫院

是中國西部疑難危急重症診療的國家級中心，也是世界規模第一的綜合性單點醫院，擁有中國規模最大、最早整體通過美國病理家學會（CAP）檢查認可的醫學檢驗中心，被國家衛生健康委員會公布為首批腫瘤多學科診療試點醫院。

華西醫院以往的運維工作缺乏有效IT基礎架構資源監控手段，對部分IT故障無法及時響應。雖然存在多套IT運維工具，但運維操作需登錄不同工具，操作繁瑣。業務係統故障無法有效感知，往往需要業務部門通知。IT運維服務管理流程需要標準化、電子化，以適應醫院運維要求。BOB登陆統一運維平台部署後監控管理的管理對象、管理功能、管理效果上實現對醫院IT係統的全麵覆蓋，業務監控和IT監控有機關聯，有效定位係統故障，及時準確的發現和預防故障，保障醫院重要業務係統的高可用性。統一運維平台建立了以服務為中心的醫院運維服務管理體係，梳理IT運維的組織架構規範、運維操作管理辦法等體係文檔。同時，統一的運維管理門戶實現IT環境運維信息流的統一管理，定製大屏可視化展示醫院領導關注的運維全景視圖及業務數據，3D機房和動環對接，可視化溫濕度雲圖、機櫃容量視圖、強電、UPS視圖等。

廣東省中醫院

始建於1933年，是我國近代史上最早的中醫醫院之一，被譽為“南粵杏林第一家”。目前，醫院已發展成為一家擁有大德路總院、二沙島醫院、廣州市慈善醫院、珠海醫院、大學城醫院、廣州和睦家醫院六間醫院及廣州下塘、天河、石井三個門診部的大型綜合性中醫院。醫院年門診服務患者量達到702萬人次，年收治病人14.4萬人次，醫院規模與實力位居全國中醫醫院前列。

在以往的運維工作中，缺乏有效IT基礎架構資源監控手段，依賴人工每日巡檢發現問題。IT運維人員忙於“救火”，疲於奔命，還影響故障及時處理，IT項目通過郵件來溝通項目進展，項目文檔也沒有統一管理，依賴使用Excel表格管理IT資產，信息準確和共享都存在問題。

在廣東省中醫院部署統一運維平台，7*24小時自動化監控HIS/LIS/PACS等核心係統，係統故障及時發現，一線科室發現故障後可以快速申報，故障自動在運維部門流轉，提升故障處理效率，更快恢複業務。將錯綜複雜的IT環境解碼可被識別的、可被管理的資源對象，管理每個資源生命周期內的各種信息和狀態，實現個運維係統之間的資產數據互聯互通。統一運維平台的部署提高各類信息係統日常運維的可視化程度、量化運行質量，提高IT係統運行效率，保障業務穩定、高效、安全、不間斷運行。