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1. 采購項目信息
1) 項目名稱：技術支持中心400業務語音平台切換軟件項目
2) 品 目：軟件開發類
3) 采購 方：bobty下载软件
4) 公告時間：2020年2月21日 -- 3月1日
5) 執行地點：北京/杭州
6) 項目內容：
l 項目範圍：當前坐席數量約600人，本次采購是呼叫中心整體係統軟件，1、呼叫中心係統軟件，即呼叫中心支持軟件、PBX軟件功能許可、管理控製台、ACD、IVR、報表、監控、錄音、質檢等；2、平台集成個性化定製開發與實施，即與現有CRM係統對接集成開發，CTI接口集成開發、個性化報表集成開發、平台遷移等；3、呼叫中心係統7*24小時售後支持服務，即售後支持、產品培訓、係統升級等
l 項目效果：改進技術支持中心用戶體驗，提高400熱線語音質量，提升客戶滿意度；遷移過程中，保證業務不中斷；滿足集團全球化呼叫中心需求
2. 供應商資質要求
1) 按裏程碑，接受公司收貨或接受服務後60天內付款的標準付款條件。
2) 注冊資金：1000萬RMB以上
3) 2年內,在國內外有10個以上中大型呼叫中心係統平台建設經驗和案例
3. 意向提交
1) 有意願參與該項目的單位請於2020年3月1日16點之前提交意願至我司郵箱[email protected]，郵件標題格式為“技術支持中心400業務語音平台切換軟件項目采購信息公告—xxx公司”，有意向的單位請隨信附上公司業務介紹，相關案例及營業執照副本。
2) 如需了解更多項目需求信息，請您聯係：郵箱[email protected]
