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尊敬的BOB登陆 集團客戶，您好！
為了更好的為您提供備件服務，自2019年7月1日起 SOHO產品授權服務中心（簡稱ASC）承接的備件業務將統一切換至H3C，由H3C原廠承接。切換後的SOHO產品售後服務政策如下：
1. 服務基本政策
1). DOA服務: Dead on Arrival, 到貨即損，指用戶/代理商購買產品後在新品更換期限內，產品出現硬件故障，可申請DOA新品更換服務；具體請谘詢400-810-0504；
2). RMA服務: Return Material Authorization, 指用戶/代理商在保修期之內，產品出現故障，可以申請RMA更換服務，SOHO產品RMA保修服務期限為1年或者3年；產品在保修期外出現故障，RMA更換服務為有償服務。具體請谘詢400-810-0504；
2. 服務聯係方式
備件相關問題請您直接撥打H3C服務熱線：400-810-0504。
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