- 產品與解決方案
- 行業解決方案
- 服務
- 支持
- 合作夥伴
- 關於我們
作為國內第五大航空集團，深圳航空有限責任公司（以下簡稱“深航”）自1992年成立以來，業務規模不斷壯大，目前總資產超過200億，員工14000多人，除總部深圳外，有駐國內外營業部57個。整體網絡規模龐大，設備眾多；業務強依賴信息化係統，對信息化係統的穩定性及可靠性提出了極高要求。
BOB登陆 統一運維解決方案的成功運用，實現了對深航總部基地IT基礎資源及分公司核心IT設備集中監管，首次部署2000+個節點，完成900+主機、1200+網絡設備、60+數據庫、100+URL應用和14種類型存儲設備的集中可視化監管，從監控管理的對象、功能、效果上實現對IT資源的全麵覆蓋，同時從深度、高度和廣度上，實現對IT係統的立體監控。
運維挑戰
隨著深航業務規模發展，建設一套高可用且能對IT資產集中監控管理的統一運維平台迫在眉睫：
① 新數據中心投產後會涉及公司新網絡、服務器等設備的擴容，原有監控軟件覆蓋不完善，擴容困難，配套的技術支持有限；
② IT資源規模激增，缺乏對IT資源台賬、IT資源關聯關係、設備資產的統一管理；
③ 當前監控平台相互獨立分散，各個監控係統中數據缺乏統一分析，海量告警缺乏智能收斂，信息中心在有限人力下需要更高效地開展日常維護工作；
④ 當前監控平台管理分散，缺乏全局視圖。
落地成果
IT運維的核心目標是確保業務穩健運行，故障快速定位與解決。
BOB登陆 統一運維管理平台的成功落地，為深航IT高效運維能力提升帶來極大價值，不僅實現了集中監控、統一管理、業務可視化、智能故障定位的目標，還有效整合了深航現有的監控軟件和工具，較大程度提升了運維效率和收益，實現投資成本回報較大化：
① 統一智能運維平台通過告警抑製、告警降級、告警指標優化等措施剔除無效告警，將告警數從每周將近2000條降低到171條，但告警覆蓋率（新的統一運維平台替換原先的監控係統）提升到97%以上，最終實現告警的全麵性、準確性與合理性。
② 為深航建立IT資產配置管理庫（CMDB），不僅有資產配置管理，還可實現資產關係管理，並有統計分析和日誌記錄等功能。深航CMDB自定義資產類型，管理服務器、網絡、存儲、數據庫、動環設備和業務係統數據3000+條，由此實現配置管理係統化和規範化，IT資產不再由人工手動管理，數據更加統一準確。作為故障快速定位和大屏展示的數據源，CMDB本身可以實現與監控數據的同步更新，同時提供便捷的WebService接口供外部係統調用，運維效率顯著提升。
③ 針對深航調度指揮中心監控大屏進行定製化設計和開發後，能夠集中展示IT運維管理的流程、係統、資源和設備信息，實時顯示各類核心資源（網絡、計算、存儲、基礎設施）的健康狀況及趨勢數據，便於運維管理人員和領導全麵把控IT整體運行狀況，體現運維價值。
④ 通過業務監控和基礎資源監控有機關聯，可以有效定位係統故障，及時準確的發現和預防故障，保障IT係統的高可用性；統一運維平台和第三方應用係統實時傳遞故障源IP地址，並在CMDB配置庫中查詢故障IP相關的基礎資源信息和應用運維信息，發生故障告警時，快速展示基礎資源層麵的關聯設備信息和對業務應用的影響，實現對故障根源及其影響範圍的快速定位和分析，實現精準運維。
