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現代金融業競爭環境日益激烈，銀行需要不斷推出新業務來吸引客戶已經是一種常態。而對於銀行的後台IT係統來說，要滿足這種“快節奏”，則是一件十分具有挑戰性的任務。
然而上海農商行麵對這些卻安之如素，通過杭州華三通信提供的高級協維服務方案，上海農商行輕鬆解決了業務快速上線P2O（Planning to Operating）過程中的關鍵問題。
上海農商銀行成立於2005年，是基於有著逾50年曆史的上海農村信用社基礎上整體改製而成，由上海國資控股、澳新銀行參股、總部設在上海的股份製商業銀行。
麵對層出不窮的各種新業務，上海農商行的IT部門同樣需要不斷地部署新的IT係統來支撐這些業務。這其中主要的流程分為三個部分：規劃設計、快速部署、高校運維。要保證前台業務經營的順暢，就需要將這三個環節順利的銜接和轉換。
華三通信提供的管家式服務，在上海農商行的新業務部署上線與日常網絡運維過程中，起到了十分關鍵的作用。從網絡計谘詢顧問服務，到建設、遷移改造過程質量控製，再到高級運營管理以及駐場協維，華三通信的高級協設維服務方案如何“交鑰匙”一般，讓上海農商行的IT服務能力輕鬆得以快速提升。
“好管家”，從“交鑰匙”開始
從網絡設計到高效運維，其中的難點可不止一個，無論是方案的設計規劃，還是實際的係統部署，其中涉及到多家廠商和代理商，人多不一定好辦事。而要保證業務快速上線，對方案的可靠性是一個巨大考驗，尤其是涉及到大量的變更要求時，潛在風險對係統可靠性的壓力更大。如何保證規範的項目實施，有效地控製風險，都是很傷腦筋的問題。
針對上海農商行的業務需求，華三通信提供了專業的網絡設計谘詢顧問服務，主要內容包括架構詳細設計、整體項目建設方案論證、方案編寫思路谘詢、網絡建設流程設計谘詢、網絡運維流程設計谘詢等。
網絡設計是後續網絡建設、網絡運維的基礎，設計的優劣直接關係到網絡是否具備高可用性。作為新IT基礎設施領域的資深專家，華三通信在這方麵的行業經驗毋庸置疑，為上海農商行提供的網絡設計建議也非常行業適應性。
而在業務係統的建設、遷移改造過程中，華三通信提供的遷移建設方案審核、重大變更支持、應急預案與演練、軟件版本評估、配置標準化、業務遷移上線保障等服務，幫助上海農商行實現了全麵的質量控製，降低了應用變更過程中可能遭遇的人為因素失誤，保障了銀行業務的平穩過渡。
這種“交鑰匙”的方案，整體降低了新業務上線的難度，也將可能遇到風險盡可能的降低，對於高度追求係統穩定性的銀行用戶來說，套一句俗語——“非常值得擁有”。
“高級服務”也要貼身
即使係統成功部署上線，要麵對的問題依然不少。除了保障係統的日常運維之外，上海農商行必須考慮如何提升配置標準化，以降低後期維護難度。同時，需要定期對軟硬件版本進行專業評估分析，實現係統故障的分析告警，並製定應急預案並加以演練。另外，如何實現知識轉移，借鑒廠商在同業中的其他成功經驗，也顯得十分重要。
華三通信提供的高級運營管理服務在這裏就派上了用場。這些服務涵括高級服務計劃、服務總結彙報、知識轉移&培訓、高級巡檢服務、合規檢查支持、網上問題管理、重大時刻保障等。可以說，通過這些上海農商行網絡運維能力整體上了一個台階。
當然，華三通信提供的駐場協維服務也尤為重要。這是華三通信以上海農商行的信息服務管理成熟度、運維規範成熟度、運維人員技能成熟度、服務價值期望及服務質量管控要求等為需求基準，安排網絡專家組實地深入地了解客戶網絡運營、日常維護、人員培養等方麵的現狀，並根據上海農商行的服務需求，派駐網絡工程師到現場對網絡運營維護、人員技能提升等提供技術保障的服務。
通過日常維護與監控、維護計劃製定、網絡信息分析整理、故障處理、軟件補丁與更新、備件更換、變更支持、網絡巡檢、服務總結與彙報、技術培訓、工程協助、重大時刻值守等服務，讓上海農商行充分認識到華三通信技術與服務的整體實力。更讓上海農商行認可的是，華三通信的駐場工程師完全融入上海農商行的IT服務團隊中，為其提供了無微不至的服務。及時在工作時間之外，也會根據實際需求加班，盡可能分擔IT部門的運維壓力，成為了真正意義上的網絡“好管家”。
結束語
當前，包括金融業在內的所有行業，都麵臨著從信息化到互聯網化的趨勢和挑戰。華三通信憑借著在各行業中的網絡架構和建設運維經驗，製定標準統一、彈性可擴展的技術架構，占據網絡技術服務的製高點，立足於用戶的業務發展需求和應用，為用戶創造更高價值。華三的“管家式”服務，也將越來越受到用戶的歡迎。
