BOB登陆 商用終端服務

  • 產品與解決方案
  • 行業解決方案
  • 服務
  • 支持
  • 合作夥伴
  • 關於我們

商用終端服務（台式機 | 筆記本 | 顯示器）

用心服務百行百業，創造卓越客戶體驗

提交項目需求
客戶服務熱線：400-078-8818（周一至周日9:00-18:00） 大客戶尊域服務熱線：400-087-8818（周一至周日24小時） 在線機器人：智能應答、自助查詢（周一至周日24小時） 在線工程師：技術問題谘詢、故障排查解答（周一至周日9:00-18:00） 工程師上門時效：5*9小時（周一至周五9:00-18:00）
首頁服務產品支持服務商用終端服務(台式機 筆記本 顯示器)

概述

  • 概述
  • 服務四大特點
  • 我們的優勢

概述

作為行業數字化解決方案的領導者，BOB登陆 匠心打造的商用終端產品完善了BOB登陆 集團“雲-網-安-算-存-端”綜合解決方案，以生態產業鏈優勢賦能百行百業，加速推進中國數字化轉型升級。BOB登陆 商用終端服務，專注於卓越的客戶體驗，致力於通過高品質服務和服務創新實踐，成就客戶業務需求，為客戶業務持續發展保駕護航。

服務四大特點

  • 全麵保障的服務網絡
    以給用戶帶來較好服務體驗為宗旨，搭建了一個覆蓋範圍廣、響應時效高的服務網交付體係，起步300+的服務授權中心（不含接機點），實現全國覆蓋，現場人員及時響應；
    官網、微信公眾號、7*9小時基礎呼叫中心響應、7*24小時大客戶服務響應、5*9小時服務授權中心支持、7*24小時機器人等多種服務形式，方便用戶進行快捷的服務申請，依據客戶使用場景和實際需求，提供客戶所需的全方位響應機製；
    真人技術專家在線提供遠程診斷和技術支持，為用戶提供貼心、安全、便捷的解決方案；
    靈活快捷的備件雲倉配送機製，較大程度滿足用戶對服務支持的要求，高效的解決用戶問題；
    一體化的服務IT係統，使用智能大數據係統進行數據統計和分析，解決傳統廠家的數據孤島問題，保障服務網絡高效運轉，大幅提升運營效率。
  • 高效響應的服務方式
    疫情影響下，創新采用非接觸式服務模式，與業界領先的物流商合作，合理布局倉儲配送體係，優化寄修服務交付模式；
    免費寄修服務為客戶帶來全新體驗，100%覆蓋中國大陸地區所有行政區域。
  • 精準滿足的大客戶尊域服務
    7*24小時的尊域服務密碼專線支持、管家式大客戶技術服務經理、VIP鎖定和備件優先等專屬服務模式，滿足商用客戶多樣化的服務需求，可支持靈活的菜單式定製。
  • 高度可靠的流程管理和質量監控體係
    BOB登陆 商用終端服務以客戶需求為導向，建立回訪與服務質量監控機製，確保服務質量；采用集成化服務交付係統，實現服務實施過程的無紙化流轉，對備件交付，服務工程師上門進行集中管理，提升整體服務交付效率；
    嚴格的服務SLA監控係統，通過係統監控，及時發現異常狀況，及時輸出解決方案，優化服務交付環節，提高客戶滿意度。

我們的優勢

  • 服務網遍布全國，工程師資深專業

    已完成全國337個地級以上城市的核心覆蓋，1000+的認證服務中心。經過嚴格培訓，資深專業的BOB登陆 商用終端服務認證工程師，以統一的形象、靈活的服務運作和優質的服務質量，為當地客戶提供高質量的服務與支持。

    了解詳情
  • 暢享服務產品和服務方案

    提供擴展保修服務、硬盤不回收服務、商用筆記本意外保服務、大客戶專屬服務、預防性巡檢維護服務、上門安裝部署服務、硬件升級服務、駐場服務、專家服務日、軟件安裝服務、選件及部件加裝服務、質保期外的售後服務方案等。

    了解詳情
  • 業界優秀的呼叫中心

    BOB登陆 商用終端服務呼叫中心利用電話谘詢、郵件支持、在線谘詢、網上報修、微信、BOB登陆 機器人在線客服等多種服務手段，為客戶提供卓越的服務體驗。

  • 充足的備品備件支持

    BOB登陆 商用終端服務在全國建立了中心倉+備件雲倉的兩級備件供應體係，為全國客戶提供快速穩定的備件支持服務，物流方麵有雲倉定製及快遞大網兩種主要運輸模式，以及大客戶綠色通道（加急航空運輸）的緊急供應通路，為快速解決用戶問題提供強有力的保障，靈活、迅速地解決客戶的硬件問題。

BOB登陆 官網
聯係我們